Condiciones del servicio
Disposiciones generales
ECOMARCA 3d es el taller educativo de la Casa Familiar Manolo Torras en Tenerife, organización dependiente de los Hermanos Franciscanos de la Cruz Blanca. Somos una organización sin ánimo de lucro que centra su actividad en la atención, acogimiento y residencia de personas con discapacidad física e intelectual. Como parte de nuestro proyecto de inclusión, con la intención de ofrecer una alternativa laboral y educativa a las personas con las que trabajamos, surge el proyecto de ECOMARCA 3D, que consiste en la fabricación de filamento para impresión 3d con materiales reciclados. La idea del proyecto es poder ofrecer una actividad con la que las personas que la realizan puedan tener una rutina de trabajo, un aprendizaje y, por supuesto, una remuneración económica que les motive a realizarla. Con el fin de lograr esta remuneración económica, vendemos en nuestro taller el filamento que producimos y también, como parte de nuestra actividad, vendemos a través de esta página web.
Los datos de nuestra organización son:
- CASA FAMILIAR MANOLO TORRAS
- NIF: R3800363H
- Domicilio: Avda. Tabares Bartlet, Nº6, 38208 – San Cristobal De La Laguna (Santa Cruz De Tenerife, España)
Estos términos y condiciones generales (en lo sucesivo, “TCG”) se refieren al comercio a través de la tienda o portal web en la página: www.3d.ecomarca.org.
Los clientes son generalmente consumidores de material para impresión 3d y también personas que quieren colaborar con nuestro proyecto.
Reconocimiento de los TCG
El cliente reconoce estos términos y condiciones y se compromete a aceptarlos.
Todas las relaciones comerciales entre ECOMARCA 3D (en adelante, el contratista) y el cliente están sujetas a estos términos y condiciones generales en la versión aplicable en el momento de la conclusión de la transacción. Estas TCG reemplazan a cualquier condición general del cliente.
Cláusula de exclusión
La inclusión de términos y condiciones o condiciones de contratación del cliente que difieran de estos TCG será rechazada, a menos que sean explícitamente reconocidos por ECOMARCA 3D.
Formalización del contrato
Al hacer clic en el botón “Pedido con obligación de pago”, el cliente presenta una oferta vinculante para celebrar un contrato con el contratista. El contratista no está obligado a aceptar esta oferta. Antes de realizar finalmente un pedido, el cliente tiene la posibilidad adicional de comprobar si existen errores y corregirlos si es necesario.
El contratista confirma la recepción de una oferta al cliente por correo electrónico a la dirección proporcionada por el mismo (“Confirmación del pedido”). Este correo electrónico no representa una aceptación de la oferta por parte del contratista. El contratista puede aceptar una oferta confirmando la compra de la misma mediante un correo electrónico adicional (“Confirmación del pedido”) o enviando la mercancía solicitada. El cliente está sujeto a sus solicitudes durante tres días.
El cliente debe tener la capacidad legal necesaria para completar la transacción legal prevista.
Para poder obtener servicios y bienes electrónicamente del contratista, es posible que los clientes deban registrarse en la tienda en línea. El cliente está obligado a proporcionar información veraz y completa en el curso de la relación comercial y a mantener sus datos actualizados en todo momento. Debe tratar sus datos de forma confidencial y protegerlos del acceso no autorizado. Si el cliente sospecha de abuso por parte de terceros, debe informar al contratista de inmediato.
El cliente debe abstenerse de efectuar cualquier medida que pueda poner en peligro o perjudicar la disponibilidad técnica de la tienda online (incluidos los ciberataques). Dicho comportamiento será procesado de forma legal.
Conservación del texto del contrato
El texto del contrato, es decir, los datos proporcionados por el cliente para el proceso de pedido, es almacenado por el contratista y el cliente puede consultarlo haciendo clic en “Mi cuenta” y luego en “Mis pedidos”. Independientemente de ello, ECOMARCA 3D enviará una confirmación de pedido y estos TCG a la dirección de correo electrónico indicada por el cliente.
Derecho de retractación/revocación
Este derecho de desistimiento solo se aplica a los consumidores.
El cliente puede, sin dar explicaciones, revocar un contrato celebrado mediante venta a distancia en un plazo de 14 días. Puede encontrar información sobre devoluciones aquí . Además, le otorgamos un derecho de desistimiento ampliado de 16 días durante este período.
Instrucciones para la revocación
Como consumidor, el cliente tiene derecho a rescindir este contrato en un plazo de 14 días sin dar ninguna explicación. El período de cancelación legal es de 14 días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted que no sea el transportista toma posesión de la mercancía. Además, el contratista concede un derecho de desistimiento ampliado de 16 días durante este período. Por tanto, el cliente dispone de 30 días para rescindir el contrato.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente debe informar al contratista de su decisión de rescindir este contrato mediante una declaración inequívoca y clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico).
El cliente puede utilizar el formulario de revocación para llevarlo a cabo, pero esto no es obligatorio. Para cumplir con el plazo de cancelación, basta con que el cliente envíe la notificación de que está ejerciendo su derecho de revocación antes de que expire el plazo de cancelación.
Efectos de la revocación
Si el cliente cancela este contrato, el contratista tendrá que reembolsar todos los pagos recibidos del cliente, incluidos los costos de envío (con la excepción de los costos adicionales que resulten del hecho de que el cliente utilice un tipo de entrega diferente al más económico ofrecido por el contratista, es decir, el envío estándar), que se reembolsará de inmediato y a más tardar dentro de los 14 días posteriores a la fecha en que el contratista recibió la notificación de su cancelación de este contrato. Para este reembolso, el contratista utilizará el mismo método de pago que el cliente utilizó en la transacción original, a menos que se acuerde expresamente otra cosa con el cliente. En ningún caso se cobrarán al cliente tarifas por este reembolso. El contratista puede rechazar el reembolso hasta que haya recibido la mercancía de regreso o hasta que el cliente haya proporcionado evidencia de que la mercancía ha sido devuelta, lo que ocurra primero.
En el caso de una pérdida de valor de la mercancía debido a un uso innecesario para el control de calidad, el cliente es responsable de esta pérdida de valor.
El cliente está obligado a devolver la mercancía a más tardar 14 días a partir del día en que ejerció su derecho de desistimiento a Avda. Tabares Bartlet, Nº6, 38208 – San Cristobal De La Laguna (Santa Cruz De Tenerife), España.
El plazo se cumple si la mercancía se envía dentro de los 14 días.
Precios
Todos los precios de los productos son precios totales, con todos los impuestos aplicables incluidos.
El pago se realiza mediante cobro electrónico con tarjeta de crédito.
Gastos de envío
Además de los precios de los productos indicados, se agregan los costes de envío. A partir de un valor de pedido determinado, estos gastos no se aplican. Puede encontrar más información sobre los costos de envío en línea en el sitio web del contratista. El cliente será informado nuevamente sobre los precios, impuestos y costes de envío en el resumen del pedido antes de que se complete el pedido.
Condiciones de entrega
Salvo acuerdo en contrario, la entrega se realizará en la dirección indicada por el cliente.
El tiempo de entrega previsto depende de la compañía de transporte (Correos), pero el contratista garantiza el envío en un plazo no superior a 5 días. El plazo comienza un día después de la recepción del pedido.
El contratista no se hace responsable de los problemas de entrega correspondientes de la empresa de transporte. Si la entrega o el cumplimiento de un plazo de entrega acordado se vuelve imposible debido a circunstancias de las que el contratista no es responsable, el propio contratista tiene derecho a rescindir el contrato en su totalidad o en parte. El contratista informará al cliente de esta situación sin demora. En este caso, se excluyen las reclamaciones por daños, siempre que no se pueda probar que el contratista sea el responsable. El cliente será informado de las restricciones de entrega existentes antes de que comience el proceso de pedido.
El contratista puede enviar al cliente un “producto gratuito” de forma voluntaria. El cliente no tiene derecho a este producto gratuito. El producto gratuito se envía con la condición de que el cliente no rescinda el contrato. En caso de cancelación del contrato, el cliente debe devolver el producto gratuito al contratista sin que se le solicite.
Condiciones de pago
El contratista acepta los métodos de pago enumerados en su tienda en línea, que básicamente es el pago con tarjeta bancaria.
Garantía
Salvo disposición en contrario, se aplicarán las disposiciones legales de carácter general.
La garantía no cubre los defectos causados por los clientes. Esto se aplica especialmente en caso de uso inadecuado, manejo incorrecto o intentos de reparación no autorizados.
Si los bienes se entregan con daños evidentes durante el transporte, el cliente está obligado a informar de dichos errores de inmediato al repartidor y a contactar al contratista en el menor tiempo posible. El hecho de no presentar una queja o contactarnos no tiene consecuencias para las reclamaciones de garantía legal de los consumidores, y solo se utiliza para ayudar al contratista a hacer valer sus reclamaciones contra la empresa encargada de la entrega de los bienes o la compañía de seguros.
El contratista no ofrece ninguna garantía de que las fotos publicadas en la tienda web sean idénticas a los productos efectivamente entregados.
Exención de responsabilidad
Se excluyen las reclamaciones por daños y perjuicios del cliente contra el contratista, a menos que éste o sus auxiliares de realización y ejecución no hayan actuado con dolo o negligencia grave.
La responsabilidad se limita a los daños previsibles en el momento de la celebración del contrato.
El contratista no es responsable si no puede cumplir con sus obligaciones derivadas de la relación contractual, debido a circunstancias de las que él o un agente de ejecución no sean responsables. Esto se aplica, entre otros casos, a la falta de disponibilidad de servicios de energía o telecomunicaciones y por causas de fuerza mayor.
Protección de datos
Las disposiciones de protección de datos se incluyen en la declaración de protección de datos.
El contratista señala que los datos del cliente pueden procesarse con fines publicitarios sobre la base de intereses legítimos. El cliente puede oponerse a esta forma de procesamiento de datos en cualquier momento.
Modificación de los Términos y Condiciones / Reserva de modificación
Estamos autorizados a modificar los TCG de manera unilateral siempre que sea necesario para subsanar problemas de equivalencia que se produzcan con posterioridad o para adaptarlos a condiciones marco legales o técnicas que hayan sufrido una modificación. Este tipo de cambios se notificarán a los clientes a través del último correo electrónico que nos haya proporcionado, indicando el contenido de las disposiciones modificadas. Las modificaciones se convertirán en parte integrante del contrato cuando el cliente no nos comunique por escrito o en forma de texto en el plazo de 6 semanas tras la notificación de la modificación que se opone a su inclusión en la relación contractual. Tal modificación realizada con posterioridad no puede constituir una desventaja para el cliente.
Cláusula de salvedad
Si alguna de las disposiciones de estos Términos y Condiciones Generales resultara ineficaz, la eficacia de las demás disposiciones no se verá afectada. La condición ineficaz debe ser reemplazada por una condición efectiva que se acerque lo más posible en términos económicos a la voluntad de ambas partes identificadas en el contrato.
Las modificaciones y adiciones a estas condiciones generales solo son válidas si han sido formuladas por escrito y firmadas.
Idioma del contrato
El idioma disponible para la celebración del contrato es el español.
Ley aplicable y jurisdicción
Esta relación contractual se basa en la ley española y se considera acordada. Sin embargo, esta elección no debe implicar la privación del consumidor de la protección ofrecida por las normas imperativas que rigen en su lugar de su residencia.
El lugar de jurisdicción es exclusivamente San Cristóbal de La Laguna. Si el cliente es un consumidor y tiene su domicilio o domicilio habitual en territorio nacional o está empleado en el territorio nacional, el lugar de jurisdicción para las disputas que involucren su citación es exclusivamente el tribunal del distrito judicial, incluido el lugar de residencia, residencia habitual o trabajo.
Junta de arbitraje y resolución de disputas online
En caso de disputa, podemos participar en el procedimiento de arbitraje online del Defensor del Pueblo.
En caso de que surja un problema, puede presentar una queja a través de esta plataforma y hacer que la gestione un organismo independiente de resolución de disputas.
Nuestra dirección de correo electrónico: info@3d.ecomarca.org